|
| سلوك الجماهير: تحليل سوسيولوجي للقوى غير المنظمة في المجتمع |
في مقابل السلوك الاجتماعي المنظم الذي تحكمه المؤسسات والقواعد، توجد مساحة أخرى من الحياة الاجتماعية تتسم بالعفوية، والسيولة، وغياب البنية الواضحة. هذه المساحة هي ميدان "سلوك الجماهير" (Collective Behavior). إن سلوك الجماهير هو مصطلح سوسيولوجي لوصف الأفعال التي يقوم بها عدد كبير من الناس بشكل جماعي، والتي لا تكون مخططة أو منظمة، وغالبًا ما تكون استجابة لمحفز مشترك. من الهلع في حريق، إلى الهوس بموضة جديدة، وصولًا إلى الشائعات التي تنتشر كالنار في الهشيم، يمثل سلوك الجماهير قوة اجتماعية هائلة يمكن أن تغير مسار الأحداث. هذا التحليل يغوص في طبيعة هذه الظاهرة، متتبعًا تطور فهمنا لها من النظرة الكلاسيكية للحشد "غير العقلاني" إلى التحليلات الحديثة الأكثر دقة.
المنظور الكلاسيكي: غوستاف لوبون و"عقل الحشد"
لا يمكن الحديث عن سلوك الجماهير دون البدء بالأب المؤسس لدراسته، غوستاف لوبون. في كتابه المؤثر "سيكولوجية الجماهير" (1895)، قدم لوبون رؤية متشائمة لكنها مؤثرة للحشد. رأى أنه عندما ينضم الفرد إلى حشد، فإنه يخضع لتحول جذري:
"إن الفرد في الجمهور يكتسب، بمجرد كونه جزءًا من كتلة منظمة، شعورًا بالقوة التي لا تقهر... ويذوب حس المسؤولية الذي يكبح جماح الأفراد تمامًا." - فكرة مستوحاة من غوستاف لوبون.
وفقًا للوبون، فإن الحشد يمتلك "عقلًا جمعيًا" بدائيًا وعاطفيًا، ويفقد أفراده قدرتهم على التفكير النقدي. هذا التحول يحدث نتيجة لثلاث آليات رئيسية: إخفاء الهوية (Anonymity) الذي يزيل المسؤولية، والعدوى العاطفية (Contagion) التي تنشر المشاعر بسرعة، والقابلية للإيحاء (Suggestibility) التي تجعل الأفراد يتبعون القادة أو الأفكار السائدة دون تفكير. هذه الأفكار تمثل تجسيدًا قويًا لـأثر الجماعة على سلوك الفرد في أكثر أشكاله تطرفًا.
تصنيفات السلوك الجماهيري: ما بعد الحشد
طور علماء الاجتماع اللاحقون فهمًا أكثر تنوعًا، مدركين أن سلوك الجماهير ليس مجرد "حشود غاضبة". قدم هربرت بلومر (Herbert Blumer) تصنيفًا مفيدًا يميز بين أنواع مختلفة من التجمعات الجماهيرية:
- الحشد (The Crowd): تجمع مؤقت من الناس في مكان واحد، يتشاركون في تركيز مشترك. ويمكن أن يكون الحشد "عفويًا" (كمشاهدة حادث) أو "تعبيريًا" (كحفل موسيقي) أو "فاعلًا" (كأعمال شغب).
- الجمهور (The Public): مجموعة من الناس لا يتواجدون بالضرورة في نفس المكان، لكنهم يتشاركون في الاهتمام بقضية معينة ويشاركون في نقاش حولها. الجمهور أكثر عقلانية وتنظيمًا من الحشد، ويتشكل غالبًا حول القضايا السياسية.
- الكتلة (The Mass): مجموعة ضخمة من الناس يتشاركون في اهتمام مشترك لكنهم لا يتفاعلون مع بعضهم البعض إلا قليلًا. مثال على ذلك هو جمهور برنامج تلفزيوني شهير. هنا يبرز تأثير وسائل الإعلام على سلوك الأفراد والمجتمع كقوة أساسية في تشكيل وتوجيه سلوك الكتلة.
- الحركات الاجتماعية (Social Movements): هي الشكل الأكثر تنظيمًا واستمرارية لسلوك الجماهير. تهدف الحركات الاجتماعية إلى إحداث أو مقاومة تغيير اجتماعي، ولها قيادة وأهداف واضحة.
نظرية القيمة المضافة: وصفة حدوث السلوك الجماهيري
قدم نيل سملسر (Neil Smelser) نظرية "القيمة المضافة"، والتي تشبه سلوك الجماهير بوصفة طبخ: يجب أن تتوفر عدة "مكونات" بترتيب معين حتى تحدث "الطبخة" النهائية. يرى سملسر أن هناك ستة شروط ضرورية لحدوث سلوك جماهيري:
| الشرط | الشرح | مثال تطبيقي (أعمال شغب) |
|---|---|---|
| 1. البيئة البنيوية المواتية | بنية المجتمع تسمح بحدوث السلوك (مثل وجود قنوات اتصال). | مدينة ذات أحياء فقيرة ومكتظة يسهل فيها تجمع الناس بسرعة. |
| 2. الضغط البنيوي | وجود مشكلة اجتماعية واسعة النطاق (فقر، تمييز، ظلم). | ارتفاع معدلات البطالة والتمييز العنصري ضد سكان هذه الأحياء. |
| 3. نمو وانتشار اعتقاد عام | تفسير مبسط للمشكلة وتحديد المسؤولين عنها (كبش فداء). | انتشار اعتقاد بأن الشرطة هي سبب كل المشاكل وتتعمد استهدافهم. |
| 4. العوامل المسرِّعة | حدث معين يشعل فتيل الموقف. | حادثة عنف أو اعتقال مثيرة للجدل من قبل الشرطة. |
| 5. التعبئة للفعل | وجود قادة أو محرضين يحشدون الناس للتحرك. | شخص يبدأ بالهتاف أو إلقاء حجر، فيتبعه الآخرون بـالتقليد. |
| 6. عمل آليات الضبط الاجتماعي | رد فعل السلطات (الشرطة، الحكومة). إذا كان ضعيفًا أو متأخرًا، ينتشر السلوك. | تأخر وصول الشرطة أو استخدامها للقوة المفرطة مما يزيد من غضب الحشد. |
توضح هذه النظرية أن سلوك الجماهير ليس مجرد انفجار عاطفي عشوائي، بل هو نتاج لتراكم ظروف اجتماعية محددة.
خاتمة: سلوك الجماهير كمرآة للمجتمع
إن دراسة سلوك الجماهير تكشف لنا الكثير عن صحة المجتمع وحالته. فالهلع، والشائعات، وأعمال الشغب ليست مجرد أمراض، بل هي أعراض للضغوط والتوترات والصراعات الكامنة في البنية الاجتماعية. إنها تظهر عندما تفشل القنوات المؤسسية المنظمة في التعبير عن مظالم الناس أو تلبية احتياجاتهم. في العصر الرقمي، أخذ سلوك الجماهير أشكالًا جديدة وأكثر سرعة، من "الحشود الذكية" (Smart Mobs) التي تنظم نفسها عبر الهواتف، إلى "العدوى" الفيروسية للميمات والتحديات على وسائل التواصل الاجتماعي. إن فهم هذه الظاهرة يظل مهمة سوسيولوجية حيوية، لأنها تذكرنا دائمًا بأن النظام الاجتماعي، مهما بدا صلبًا، يرتكز على أساس هش يمكن أن يهتز في أي لحظة بفعل قوة الجماهير غير المنظمة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س1: ما هو الفرق الرئيسي بين الحشد (Crowd) والجمهور (Public)؟
ج1: الفرق الرئيسي يكمن في العقلانية والتشتت. الحشد هو تجمع مادي في مكان واحد، وغالبًا ما يكون عاطفيًا وغير عقلاني. أما الجمهور، فهو مجموعة مشتتة جغرافيًا، تتشكل حول قضية معينة، وتشارك في نقاش عقلاني حولها (مثل جمهور الناخبين يناقش قضية الضرائب).
س2: هل سلوك الجماهير دائمًا مدمر وغير عقلاني؟
ج2: لا، هذه هي النظرة الكلاسيكية التي تم تجاوزها. يمكن أن يكون سلوك الجماهير إيجابيًا وتعبيريًا، كما في الاحتفالات الدينية أو المهرجانات الموسيقية. وحتى السلوكيات التي تبدو غير عقلانية، مثل أعمال الشغب، غالبًا ما تكون استجابة منطقية (من وجهة نظر المشاركين) لظروف من الظلم والقهر، كما توضح نظرية القيمة المضافة لسملسر.
س3: كيف أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك الجماهير؟
ج3: أثرت بشكل هائل. لقد سهلت وسائل التواصل الاجتماعي التعبئة السريعة للحشود (كما في الربيع العربي)، وسرّعت من انتشار الشائعات والأخبار الزائفة، وخلقت أشكالًا جديدة من سلوك الكتلة (مثل الترندات العالمية). لقد جعلت "العدوى" التي تحدث عنها لوبون شبه فورية وعالمية النطاق.
س4: ما هي "الشائعة" من منظور سوسيولوجي؟
ج4: الشائعة هي شكل من أشكال سلوك الجماهير، وهي معلومة غير مؤكدة تنتشر من شخص لآخر. تزدهر الشائعات في الظروف التي يسود فيها الغموض والقلق، حيث يحاول الناس بشكل جماعي بناء فهم وتفسير للموقف. إنها محاولة جماعية "لصنع المعنى" في غياب المعلومات الرسمية الموثوقة.
تعليقات
إرسال تعليق