في الماضي، كان تنظيم تجمع عفوي يتطلب همسًا ينتقل من شخص لآخر، أو مكالمات هاتفية، أو توزيع منشورات. كان الأمر بطيئًا ومحدودًا. اليوم، كل ما يتطلبه الأمر هو هاشتاج. في غضون ساعات، يمكن لفكرة أو شعور أو دعوة للعمل أن تنتشر عبر القارات، وتحشد الملايين، وتخلق قوة جماعية قادرة على إسقاط أسهم شركة، أو نشر الوعي بقضية عالمية، أو حتى إشعال ثورة. كيف أصبحت منصات التواصل الاجتماعي هذا "المسرّع" الهائل للطاقة البشرية؟
هذا المقال هو غوص في العلاقة المتفجرة بين السوشيال ميديا والسلوك الجمعي. نحن لا ننظر فقط إلى "ماذا" يحدث على هذه المنصات، بل نحلل "لماذا" و"كيف" حولت طبيعة السلوك الجمعي نفسه، محولة كل مستخدم إلى مشارك محتمل في حشد رقمي غير مرئي ولكنه قوي بشكل لا يصدق.
السوشيال ميديا: بيئة مثالية للسلوك الجمعي
السلوك الجمعي، كما نتذكر، هو سلوك عفوي، غير منظم، وعاطفي لمجموعة كبيرة من الناس. لقد وفرت وسائل التواصل الاجتماعي البيئة المثالية لازدهار هذا السلوك من خلال تضخيم خصائصه الأساسية:
- السرعة والنطاق (Speed and Scale): تنتشر المعلومات والعواطف بسرعة الضوء على نطاق عالمي. ما كان يستغرق أسابيع لينتشر عبر الكلمات المنطوقة، يمكن أن يصبح "تريندًا" عالميًا في دقائق.
- التعبئة منخفضة التكلفة (Low-Cost Mobilization): لم يعد الحشد يتطلب وجودًا ماديًا. "المشاركة" أو "إعادة التغريد" هي أفعال منخفضة التكلفة تسمح للملايين بالمشاركة في عمل جماعي دون مغادرة منازلهم.
- العدوى العاطفية المضخمة (Amplified Emotional Contagion): تصميم المنصات (اللايكات، القلوب، الوجوه الغاضبة) مصمم لنشر المشاعر. كما رأينا في مقال العدوى الاجتماعية، فإن هذه الإشارات العاطفية تنتشر بسرعة، مما يخلق مزاجًا موحدًا للحشد الرقمي.
تجليات السلوك الجمعي الرقمي: من الإبداع إلى التدمير
يتخذ السلوك الجمعي على وسائل التواصل الاجتماعي أشكالًا متعددة، تتراوح من التافهة إلى المصيرية.
1. الموضات والتقليعات الفيروسية (Viral Fads and Memes)
هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا. تحديات مثل "تحدي دلو الثلج" أو انتشار "ميم" معين هي أمثلة كلاسيكية على الموضات التي تنتشر بسرعة ثم تتلاشى. إنها تجسيد رقمي لـ العادات الاجتماعية المؤقتة التي توحد مجموعة كبيرة من الناس حول فعل مشترك تافه.
2. النشاط الرقمي (Digital Activism)
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتغيير الاجتماعي. هاشتاجات مثل #MeToo أو #BlackLivesMatter لم تكن مجرد وسوم، بل كانت نقاط تجمع رقمية سمحت للناس بمشاركة قصصهم، وتنظيم الاحتجاجات، وتغيير الرأي العام على نطاق عالمي. إنها تظهر كيف يمكن للسلوك الجمعي العفوي أن يتطور إلى حركة اجتماعية منظمة.
3. الغوغاء الرقميون وثقافة الإلغاء (Digital Mobs and Cancel Culture)
هذا هو الجانب المظلم. يمكن أن تتحول الحشود الرقمية إلى "غوغاء" تمارس التنمر الإلكتروني الجماعي أو "ثقافة الإلغاء". في هذه الحالات، يتم تحديد هدف (شخص أو شركة)، وينشأ "معيار طارئ" للهجوم، ويشارك الآلاف في حملة منسقة من العقوبات الاجتماعية السلبية. إخفاء الهوية وتأثير المتفرج يجعلان المشاركة في هذا السلوك العدواني أسهل بكثير.
الخوارزمية كقائد للحشد: دور غير مرئي
أحد أهم الفروق بين الحشود التقليدية والرقمية هو وجود "قائد" غير مرئي: الخوارزمية. خوارزميات المنصات مصممة لزيادة التفاعل. ولأن المحتوى الذي يثير مشاعر قوية (خاصة الغضب) يحصل على تفاعل أكبر، فإن الخوارزميات تميل إلى تضخيمه.
هذا يخلق "فقاعات ترشيح" و"غرف صدى"، حيث لا نرى إلا المحتوى الذي يؤكد معتقداتنا ويثير مشاعرنا. هذا يخلق إحساسًا زائفًا بالإجماع ("الجميع غاضبون من هذا!")، مما يسرّع من تشكل الحشد الرقمي ويجعله أكثر تطرفًا.
| الجانب | الحشد التقليدي (في الشارع) | الحشد الرقمي (عبر الإنترنت) |
|---|---|---|
| التواجد | مادي، متزامن، ومحدود جغرافيًا. | افتراضي، غير متزامن، وعالمي. |
| إخفاء الهوية | منخفض (الوجوه مرئية). | مرتفع (أسماء مستعارة وحسابات وهمية). |
| تكلفة المشاركة | مرتفعة (تتطلب جهدًا ووقتًا ومخاطرة جسدية). | منخفضة جدًا (نقرة زر). |
| العامل المحفز | حدث مباشر، قادة مرئيون. | هاشتاج، ميم، خوارزمية. |
خاتمة: مواطنون في الساحة الرقمية الجديدة
لقد حولت السوشيال ميديا كل واحد منا من مجرد متفرج على السلوك الجمعي إلى مشارك محتمل فيه. إنها أداة محايدة بطبيعتها، يمكن استخدامها لحشد الدعم لقضية إنسانية أو لحشد الكراهية ضد فرد. إنها تضخم أفضل وأسوأ ما في طبيعتنا الاجتماعية.
إن فهم هذه الديناميكيات هو جزء أساسي من "محو الأمية الرقمية" في القرن الحادي والعشرين. إنه يتطلب منا أن نكون أكثر وعيًا بـ التأثير الاجتماعي للإعلام، وأن نتساءل عن سبب رؤيتنا لمحتوى معين، وأن نمارس المسؤولية الاجتماعية للفرد قبل أن نضغط على زر "المشاركة". في الساحة الرقمية الجديدة، كل نقرة هي تصويت، وكل مشاركة هي فعل له عواقب.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل النشاط عبر الهاشتاج هو "نشاط الكسالى" (Slacktivism)؟
هذا نقاش مستمر. يجادل البعض بأنه يوفر شعورًا زائفًا بالإنجاز دون أي تكلفة حقيقية. ويجادل آخرون بأنه أداة قوية لنشر الوعي بسرعة، وحشد الدعم، وأنه يمكن أن يكون الخطوة الأولى نحو عمل ملموس في العالم الحقيقي.
ما هو دور "المؤثرين" في السلوك الجمعي الرقمي؟
يلعبون دور "المتبنين الأوائل" في نظرية نشر الابتكارات. يمكنهم إطلاق "عدوى اجتماعية" بسرعة كبيرة. تغريدة واحدة من مؤثر كبير يمكن أن تبدأ "تريندًا" أو توجه انتباه ملايين المتابعين إلى قضية معينة، مما يبدأ عملية تشكل الحشد.
لماذا أشعر بالغضب الشديد عند قراءة التعليقات على الإنترنت؟
بسبب مزيج من "العدوى العاطفية" و"تأثير الخوارزمية". غالبًا ما تظهر لك الخوارزميات التعليقات الأكثر إثارة للجدل لأنها تحظى بأكبر قدر من التفاعل. قراءة هذه التعليقات تثير فيك رد فعل عاطفي، مما يجعلك أكثر عرضة للمشاركة في نفس النمط من السلوك.
كيف يمكنني تجنب الانجرار وراء حشد رقمي؟
خذ خطوة إلى الوراء قبل التفاعل. اسأل نفسك: "هل لدي كل المعلومات؟"، "هل هذا رد فعل عاطفي أم مدروس؟". ابحث عن وجهات نظر معارضة خارج "فقاعة الترشيح" الخاصة بك. وتذكر دائمًا أن هناك إنسانًا حقيقيًا على الجانب الآخر من الشاشة.
