|
| العواطف والسلوك الاجتماعي: كيف يشكل المجتمع ما نشعر به؟ |
نحن نميل إلى اعتبار عواطفنا - الحب، والغضب، والحزن، والفرح - على أنها أكثر التجارب الإنسانية خصوصية وأصالة. نعتقد أنها تنبع من أعماق كياننا كاستجابات فطرية وتلقائية. لكن من منظور سوسيولوجي، هذه النظرة قاصرة بشكل كبير. إن العلاقة بين العواطف والسلوك الاجتماعي هي علاقة جدلية، حيث لا تكون العواطف مجرد "محرك" للسلوك، بل هي أيضًا "نتاج" له. فالمجتمع لا يترك مشاعرنا وشأنها؛ إنه يعلمنا ماذا نشعر، ومتى نشعر، وكيف نعبر عن هذا الشعور. هذا التحليل يغوص في "علم اجتماع العواطف"، ليكشف كيف أن ما نشعر به هو في كثير من الأحيان ظاهرة اجتماعية بقدر ما هي ظاهرة نفسية.
"قواعد الشعور": الضبط الاجتماعي لمشاعرنا
صاغت عالمة الاجتماع آرلي هوكسشيلد (Arlie Russell Hochschild) هذا المفهوم المحوري لوصف القواعد غير المكتوبة التي تملي علينا ما هي العواطف "المناسبة" لموقف معين، وما هي درجة شدتها، ومدة استمرارها. هذه القواعد نتعلمها من خلال التنشئة الاجتماعية وتختلف بشكل كبير بين الثقافات والأزمنة.
- مثال 1: الجنازة. "قاعدة الشعور" تملي علينا أن نظهر الحزن والوقار. إظهار الفرح أو الضحك سيعتبر انتهاكًا صارخًا لهذه القاعدة، وسيؤدي إلى رفض اجتماعي.
- مثال 2: حفل الزفاف. "قاعدة الشعور" تملي علينا أن نظهر الفرح والسعادة للعروسين. إظهار الحزن أو الغضب سيعتبر سلوكًا غير لائق.
إن الخوف من كسر هذه القواعد هو شكل من أشكال الخوف من الرفض، وهو ما يدفعنا إلى ممارسة ما أسمته هوكسشيلد "العمل العاطفي".
"العمل العاطفي": إدارة مشاعرنا كجزء من الدور الاجتماعي
"العمل العاطفي" (Emotional Labor) هو الجهد الذي نبذله لإدارة مشاعرنا (إما إثارتها أو قمعها) لكي تتوافق مع التوقعات الاجتماعية لدورنا. هذا السلوك شائع بشكل خاص في مهن الخدمات.
"المضيفة الجوية يجب أن تبتسم وتكون ودودة، حتى لو كان المسافر وقحًا أو كانت تشعر بالإرهاق. ابتسامتها ليست مجرد شعور، إنها جزء من عملها." - فكرة مستوحاة من أعمال آرلي هوكسشيلد.
هذا يعني أن عواطفنا يمكن أن تصبح "سلعة" يتم بيعها كجزء من وظيفتنا. هذا العمل العاطفي المستمر يمكن أن يكون مرهقًا للغاية ويؤدي إلى حالة من "الاغتراب" عن مشاعرنا الحقيقية، وهو ما يوضح كيف أن التأثير الاجتماعي والنفسي يمكن أن يمتد ليشمل أعمق جوانب تجربتنا الداخلية.
العواطف كمحرك للسلوك الجماعي
تلعب العواطف دورًا حاسمًا في تشكيل سلوك الجماهير والحركات الاجتماعية. إن القدرة على إثارة وتوجيه مشاعر جماعية هي أداة قوية في يد القادة السياسيين والاجتماعيين.
- الغضب والظلم: غالبًا ما تكون شرارة الحركات الاجتماعية هي شعور جماعي بالغضب والظلم. يقوم القادة بتأطير القضايا بطريقة تثير هذه المشاعر وتدفع الناس إلى الفعل.
- الخوف: يمكن استخدام الخوف كأداة للسيطرة الاجتماعية، حيث يتم تصوير "جماعة خارجية" على أنها تهديد، مما يعزز التماسك الداخلي ويدفع الناس إلى دعم سياسات قمعية.
- الأمل والتضامن: على الجانب الآخر، يمكن لمشاعر الأمل والتضامن أن تحشد الناس للعمل من أجل مستقبل أفضل، وتدفعهم إلى سلوكيات إيثارية وتضحيات شخصية.
إن "العدوى العاطفية" (Emotional Contagion)، أي انتشار المشاعر بسرعة داخل جماعة، هي آلية أساسية في اتخاذ القرار الجماعي وسلوك الحشود.
| العاطفة | السلوك الاجتماعي المرتبط بها | مثال |
|---|---|---|
| الخزي / الذنب | الامتثال للمعايير، إصلاح الضرر، السلوك الاجتماعي الإيجابي. | الاعتذار بعد ارتكاب خطأ، الشعور بالضغط لاتباع القواعد. |
| الفخر | تعزيز الهوية الجماعية، الولاء للجماعة، التنافس مع الجماعات الأخرى. | الاحتفال بفوز فريق رياضي وطني، الشعور بالانتماء القوي. |
| التعاطف | السلوك الإيثاري، مساعدة الآخرين، التعاون. | التبرع للضحايا في كارثة طبيعية، مساعدة شخص في محنة. |
| الاشمئزاز | النبذ الاجتماعي، ترسيم الحدود الأخلاقية، تجنب "المنحرفين". | الاستجابة السلبية الشديدة لانتهاك المحرمات (Taboos). |
خاتمة: نحو وعي عاطفي اجتماعي
إن العلاقة بين العواطف والسلوك الاجتماعي هي علاقة معقدة ومتبادلة. عواطفنا ليست مجرد استجابات فطرية، بل هي نتاج اجتماعي يتم تشكيله وتنظيمه من خلال "قواعد الشعور" و"العمل العاطفي". وفي المقابل، فإن هذه العواطف، بمجرد تشكيلها، تصبح قوة دافعة هائلة للسلوك الفردي والجماعي. إن أهمية دراسة السلوك الاجتماعي من هذه الزاوية تكمن في أنها تعلمنا أن نكون أكثر وعيًا بمشاعرنا. إنها تدعونا لنتساءل: "هل هذا الشعور هو شعوري الحقيقي، أم هو ما يتوقع المجتمع مني أن أشعر به؟". هذا الوعي لا يلغي عواطفنا، بل يمنحنا القدرة على فهمها بشكل أعمق، وإدارتها بشكل أكثر أصالة، وإدراك كيف يتم استخدامها للتأثير علينا وعلى مجتمعنا.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س1: هل هذا يعني أن العواطف ليست حقيقية؟
ج1: لا، على الإطلاق. العواطف حقيقية جدًا ونشعر بها بقوة. التحليل السوسيولوجي لا ينكر حقيقة الشعور، بل يحلل "أصله وشكله الاجتماعي". إنه يقول إن الطريقة التي "نفسر" بها إحساسًا فسيولوجيًا معينًا (مثل تسارع دقات القلب) ونطلق عليه اسم "حب" أو "خوف"، والطريقة التي "نعبر" بها عنه، هي أمور يتم تعلمها اجتماعيًا.
س2: ما هي "العواطف الأولية" و"العواطف الثانوية"؟
ج2: يميز بعض الباحثين بين "العواطف الأولية" (مثل الفرح، الحزن، الخوف، الغضب) التي يُعتقد أنها عالمية وفطرية إلى حد كبير، و"العواطف الثانوية" أو "الاجتماعية" (مثل الخزي، الذنب، الفخر، الإحراج) التي تتطلب وعيًا بالذات وبوجود الآخرين وتقييمهم. هذه العواطف الثانوية هي اجتماعية بامتياز.
س3: كيف تختلف "قواعد الشعور" بين الثقافات؟
ج3: تختلف بشكل كبير. على سبيل المثال، في بعض الثقافات الشرقية، قد يكون التعبير الصريح عن الغضب أمرًا غير مقبول اجتماعيًا ويعتبر علامة على عدم النضج، بينما في بعض الثقافات الغربية، قد يُنظر إليه على أنه تعبير صحي وصادق عن الذات. وبالمثل، تختلف قواعد الحزن والتعبير عنه في الجنازات بشكل جذري حول العالم.
س4: ما هو "الاغتراب العاطفي"؟
ج4: هو مفهوم مرتبط بـ "العمل العاطفي" لآرلي هوكسشيلد. يحدث الاغتراب العاطفي عندما يضطر الشخص إلى التظاهر بمشاعر معينة كجزء من عمله لفترات طويلة، لدرجة أنه يبدأ في فقدان الاتصال بمشاعره الحقيقية. يصبح غير متأكد مما يشعر به بالفعل، حيث تصبح العواطف مجرد أداء خارجي.
تعليقات
إرسال تعليق